关于星巴克的新会员制度，分析师和消费者是两种态度

本文摘要：星巴克刚宣告将于 4 月在北美改革会员制度，从希望消费次数变为了希望高消费金额。明确制度你可以页面这里学好。 消息发布两周以来，除了许多人在社交平台上宣泄反感之外，那些进店消费的人也样子不过于快乐。 根据市场研究机构 YouGov 的调查，北美消费者对星巴克转变会员制度这事较为有观点。星巴克的品牌“Buzz”分数（分数越高，消费者对它的印象就越正面）在 8 天内从 60 分上升到了 29 分。

星巴克刚宣告将于 4 月在北美改革会员制度，从希望消费次数变为了希望高消费金额。明确制度你可以页面这里学好。　　　　消息发布两周以来，除了许多人在社交平台上宣泄反感之外，那些进店消费的人也样子不过于快乐。

　　　　根据市场研究机构 YouGov 的调查，北美消费者对星巴克转变会员制度这事较为有观点。星巴克的品牌“Buzz”分数（分数越高，消费者对它的印象就越正面）在 8 天内从 60 分上升到了 29 分。

另外，在他们的调查中，那些在星巴克里出售了饮料的消费者声称不会反复出售的比率从 80%（2 月 24 日数据） 上升到了 71%。　　　　谈到这个调查结果，星巴克发言人在拒绝接受CNBC 专访时说：“虽然我不理解这个调查的方法，但我可以认同的是自从我们上周转变会员制之后，会员数量经常出现了一个快速增长。

”　　　　YouGov 旗下 BrandIndex 的 CEO Ted Marzilli 则对此， Buzz 指数的测量较为主观。消费者和星巴克本身对于这个会员制目的的解读有偏差。或许星巴克可以通过这个会员制寻找对的细分的消费者。

但是他们必须考虑到大多数消费者态度的变化。　　　　星巴克的新会员制度倍受消费者诟病，但是一些分析师或许较为寄予厚望这个新路子。野村证券的 Mark Kalinowski 指出新制度更为公平。

因为在原有会员制下，大约有 1 %的消费者不会蓄意分次消费积累分数。而新的会员制不利于性刺激单店消费。　　　　消费者脑子内的黑盒子向来是很难抓准的。

嘴上说道不要并无法代表什么，还是要看出售不道德究竟是不是转变。有一部分消费者有可能内心反感，但是无法挣脱惯性，所以不会之后在星巴克消费。新制度究竟不会会为星巴克带给更好的收益，还得实行后才告诉。

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